Última actualización: 27 de septiembre de 2026
- Objeto y aceptación
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso del sitio web y canales de venta de Colmisetas (en adelante, “la Tienda”), así como las condiciones bajo las cuales se realizan las compras de los productos ofrecidos.
Al navegar en el sitio o realizar un pedido a través de la tienda online o por WhatsApp, el usuario o comprador (en adelante, “el Cliente”) declara haber leído, entendido y aceptado en su totalidad estos Términos y Condiciones.
- Datos del vendedor
Colmisetas es operada por una persona natural registrada ante la DIAN (RUT), con domicilio en Colombia.
Correo de contacto: colmisetas@colmisetas.com
WhatsApp / teléfono: 312 662 3345
- Productos y disponibilidad
Los productos ofrecidos son camisetas con diseños de temática colombiana, elaboradas sobre pedido (bajo demanda), por lo que la disponibilidad de tallas, colores y diseños puede variar sin previo aviso.
Colmisetas se reserva el derecho de modificar, descontinuar o dejar de ofrecer cualquier producto en cualquier momento, sin que ello genere responsabilidad alguna frente a pedidos aún no confirmados.
Las imágenes de los productos son ilustrativas; pueden existir variaciones mínimas de color o tono según el dispositivo de visualización del Cliente.
- Precios y medios de pago
Los precios publicados están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario.
El pago de los pedidos se realiza a través de la pasarela de pagos Wompi, que procesa las transacciones de forma segura. Colmisetas no almacena datos de tarjetas ni información financiera del Cliente; dicha información es gestionada directamente por Wompi conforme a sus propias políticas de seguridad y privacidad.
- Proceso de compra
- El Cliente selecciona el producto, talla y cantidad deseada, a través de la tienda online o por WhatsApp.
- Si aplican costos de envío, Colmisetas los informa al Cliente antes de confirmar la compra.
- Se confirma el pedido y se realiza el pago a través de Wompi.
- Una vez confirmado el pago, Colmisetas inicia el proceso de elaboración/consecución del producto, dado que la venta es sobre pedido.
- El Cliente recibe confirmación del pedido y, posteriormente, información sobre el envío.
- Envíos y tiempos de entrega
Colmisetas realiza envíos únicamente dentro del territorio nacional colombiano.
Al ser productos vendidos sobre pedido, el tiempo de entrega depende tanto del tiempo de elaboración/consecución de la camiseta como del tiempo de transporte de la transportadora.
El tiempo estimado de entrega es de aproximadamente 5 días hábiles a partir de la confirmación del pago, aunque este plazo puede variar según la demanda, disponibilidad del producto y la ciudad de destino. Cualquier cambio relevante en el tiempo estimado será informado al Cliente.
Los costos de envío, si aplican, se informarán al Cliente antes de confirmar la compra (ver sección 5).
El riesgo de pérdida o daño del producto se transfiere al Cliente en el momento en que la transportadora hace entrega del pedido en la dirección indicada.
- Cambios y devoluciones
Los productos de Colmisetas son elaborados sobre pedido según la talla, color y diseño seleccionados por el Cliente. Por tratarse de bienes confeccionados a la medida, y de acuerdo con el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011, artículo 47), no aplica el derecho de retracto que sí existe para otro tipo de ventas a distancia.
En consecuencia, una vez confirmada la compra y realizado el pago, no se aceptan cambios ni devoluciones, salvo en los casos en que proceda por disposición legal colombiana — por ejemplo, defectos de fabricación o cuando el producto entregado no corresponda a lo efectivamente pedido por el Cliente (garantía legal de calidad e idoneidad). Se recomienda al Cliente verificar cuidadosamente talla, color y diseño antes de confirmar el pedido, ya que fuera de estos casos legales no hay lugar a devoluciones por error o cambio de opinión del Cliente.
Para hacer efectiva la garantía legal en los casos en que proceda, el Cliente debe:
- Contactar a Colmisetas por correo (colmisetas@colmisetas.com) o WhatsApp (312 662 3345), informando el motivo (defecto de fabricación o discrepancia con lo pedido).
- Enviar el producto a la dirección que se indique; en estos casos el costo de envío lo asume Colmisetas.
- Una vez Colmisetas recibe y verifica el caso, se procede con el cambio del producto o la devolución del dinero al medio de pago original o al medio que se acuerde con el Cliente.
- Propiedad intelectual
Los diseños, logotipos, marca Colmisetas, imágenes, textos y demás contenidos del sitio y de los productos son de propiedad de Colmisetas o se usan bajo la autorización correspondiente. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso comercial sin autorización previa y expresa.
- Tratamiento de datos personales
De conformidad con la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios, Colmisetas informa que los datos personales suministrados por el Cliente (nombre, dirección, teléfono, correo, etc.) serán utilizados exclusivamente para:
- Procesar y gestionar el pedido y su envío.
- Atender solicitudes, quejas o reclamos.
- Enviar comunicaciones comerciales, únicamente si el Cliente lo autoriza expresamente.
El Cliente puede ejercer sus derechos de acceso, actualización, rectificación y supresión de sus datos escribiendo a colmisetas@colmisetas.com.
- Responsabilidad
Colmisetas no será responsable por retrasos en la entrega atribuibles a la transportadora, casos fortuitos, fuerza mayor, o por información errónea suministrada por el Cliente (dirección, teléfono, etc.).
- Modificaciones
Colmisetas podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones se entenderán vigentes desde su publicación en el sitio web o canales oficiales de la marca.
- Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se resolverá ante las autoridades competentes colombianas, sin perjuicio de los mecanismos de protección al consumidor disponibles ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
- Contacto
Para dudas, quejas o reclamos, el Cliente puede comunicarse a través de:
- WhatsApp: 312 662 3345
- Correo: colmisetas@colmisetas.com