Última actualización: 27 de septiembre de 2026
- Objeto
Colmisetas, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas que los modifiquen o reglamenten, adopta la presente Política de Tratamiento de Datos Personales para informar a sus Clientes y usuarios (en adelante, “el Titular”) sobre la forma en que se recolectan, usan, almacenan y protegen sus datos personales.
El uso del sitio web y canales de venta de Colmisetas, así como la entrega de datos personales al momento de realizar un pedido, implica la aceptación de esta Política.
- Responsable del tratamiento
Colmisetas es operada por una persona natural registrada ante la DIAN (RUT), con domicilio en Colombia, y actúa como responsable del tratamiento de los datos personales de sus Clientes.
Correo de contacto: colmisetas@colmisetas.com
WhatsApp / teléfono: 312 662 3345
- Datos personales recolectados
Colmisetas recolecta únicamente los datos necesarios para gestionar la relación comercial con el Titular, entre ellos:
- Nombre completo.
- Dirección de entrega.
- Número de teléfono / WhatsApp.
- Correo electrónico.
- Información del pedido (producto, talla, color, diseño).
Colmisetas no recolecta ni almacena datos financieros o de medios de pago (números de tarjeta u otra información bancaria); dicha información es gestionada directamente por la pasarela de pagos Wompi, conforme a sus propias políticas de seguridad.
- Finalidades del tratamiento
Los datos personales suministrados por el Titular serán utilizados exclusivamente para las siguientes finalidades:
- Procesar, confirmar y gestionar el pedido realizado.
- Coordinar el envío del producto con la transportadora correspondiente.
- Atender solicitudes, peticiones, quejas o reclamos (PQR) relacionados con la compra.
- Dar cumplimiento a la garantía legal cuando proceda.
- Enviar comunicaciones comerciales, promocionales o informativas, únicamente si el Titular lo autoriza de manera expresa.
- Cumplir con obligaciones legales o requerimientos de autoridades competentes, cuando aplique.
- Autorización del Titular
Al suministrar sus datos personales a través del sitio web o de WhatsApp para realizar un pedido, el Titular otorga su autorización libre, previa, expresa e informada para el tratamiento de sus datos conforme a esta Política.
Cuando se trate del envío de comunicaciones comerciales o promocionales, esta autorización se solicitará de forma separada y específica, y el Titular podrá otorgarla o negarla sin que ello afecte el procesamiento de su pedido.
- Derechos del Titular
De conformidad con la Ley 1581 de 2012, el Titular de los datos personales tiene derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada a Colmisetas.
- Ser informado sobre el uso que se le ha dado a sus datos personales.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley de protección de datos.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que impida su eliminación.
- Acceder de forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
- Procedimiento para ejercer los derechos
El Titular puede ejercer sus derechos de acceso, actualización, rectificación, supresión o revocatoria de la autorización escribiendo a colmisetas@colmisetas.com, indicando:
- Nombre completo e identificación del Titular.
- Descripción clara y precisa de los datos sobre los cuales se busca ejercer el derecho.
- Los demás elementos que faciliten la localización de los datos.
Colmisetas dará respuesta a las consultas en un término máximo de diez (10) días hábiles, contados a partir de la fecha de recibo, y a los reclamos en un término máximo de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de recibo, conforme a lo establecido en la Ley 1581 de 2012. Cuando no sea posible atender el reclamo dentro de dicho término, se informará al Titular los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo.
- Transmisión y transferencia de datos a terceros
Para el cumplimiento de las finalidades descritas, Colmisetas podrá compartir los datos estrictamente necesarios con:
- Wompi, para el procesamiento seguro de los pagos.
- Empresas transportadoras, para la entrega de los pedidos.
Estos terceros están obligados a dar a los datos personales el tratamiento adecuado, conforme a sus propias políticas de seguridad y privacidad, y únicamente para los fines para los cuales fueron compartidos.
- Medidas de seguridad
Colmisetas adopta medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales del Titular contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación.
- Vigencia
Los datos personales del Titular serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta Política y con las obligaciones legales, contables y fiscales aplicables. Una vez cumplidas dichas finalidades, y siempre que no exista un deber legal de conservarlos, los datos serán eliminados de las bases de datos de Colmisetas.
- Modificaciones a la política
Colmisetas podrá modificar la presente Política en cualquier momento. Las modificaciones se entenderán vigentes desde su publicación en el sitio web o canales oficiales de la marca.
- Contacto
Para consultas, reclamos o solicitudes relacionadas con el tratamiento de datos personales, el Titular puede comunicarse a través de:
- Correo: colmisetas@colmisetas.com
- WhatsApp: 312 662 3345