¿Colmisetas hace envíos a todo Colombia?
Sí, pero únicamente dentro del territorio nacional colombiano. No se realizan envíos internacionales.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
El tiempo estimado es de aproximadamente 5 días hábiles a partir de la confirmación del pago, aunque puede variar según la demanda, la disponibilidad del producto y la ciudad de destino. Como las camisetas se elaboran sobre pedido, este plazo incluye tanto la elaboración como el transporte.
¿Cómo pago mi pedido?
El pago se realiza a través de la pasarela Wompi. Colmisetas no almacena datos de tarjetas ni información financiera; esa información la gestiona Wompi bajo sus propias políticas de seguridad.
¿Los precios incluyen impuestos?
Sí, los precios publicados están en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario.
¿Puedo devolver o cambiar mi camiseta si me arrepiento de la compra?
No. Como las camisetas se elaboran sobre pedido según la talla, color y diseño que elegiste, una vez confirmada la compra y realizado el pago no se aceptan cambios ni devoluciones por arrepentimiento o error del Cliente. Por eso te recomendamos verificar bien talla, color y diseño antes de confirmar tu pedido.
¿En qué casos sí procede una devolución?
Solo cuando así lo exige la ley colombiana: por ejemplo, si el producto tiene un defecto de fabricación, o si lo que te llega no corresponde con lo que realmente pediste. Fuera de esos casos, no hay lugar a devoluciones.
¿Cómo hago efectiva la garantía legal si mi camiseta tiene un defecto o llegó equivocada?
Escribiendo a colmisetas@colmisetas.com o por WhatsApp al 312 662 3345, indicando el motivo. Luego debes enviar el producto a la dirección que te indiquen (el envío en este caso lo paga Colmisetas); una vez lo reciban y verifiquen el caso, se procesa el cambio o el reembolso.
¿Las fotos de los productos son exactamente iguales al producto final?
Las imágenes son ilustrativas. Algunos detalles o acabados del diseño pueden presentar pequeñas variaciones respecto a la imagen de referencia debido a ajustes realizados en la versión final. La camiseta que recibas corresponderá al diseño seleccionado al momento de realizar tu compra.
¿Qué hacen con mis datos personales?
Tus datos (nombre, dirección, teléfono, correo) se usan solo para procesar tu pedido y envío, atender solicitudes o reclamos, y enviarte comunicaciones comerciales si tú lo autorizas expresamente. Puedes pedir acceso, actualización, rectificación o supresión de tus datos escribiendo a colmisetas@colmisetas.com.
¿Las camisetas se hacen por pedido?
Sí. Cada camiseta se elabora bajo pedido, de acuerdo con el diseño, color y talla seleccionados al momento de la compra.
¿Puedo usar las imágenes o diseños de Colmisetas para otros fines?
No. Los diseños, logotipos, marca e imágenes son propiedad de Colmisetas y su reproducción, distribución o uso comercial requiere autorización previa y expresa.